TERMINI E CONDIZIONI

New CTA S.r.l., in persona del legale rappresentante F.R., con sede legale a Napoli (NA) Via Alessandro Scarlatti, 67 (P.IVA/C.F. 05069490638), e-mail: newcta@newcta.com,
pec: newctasrl@pec.it, iscritta presso il Registro delle Imprese di Napoli n. REA 414777 (nel seguito anche il “Venditore”).

CONDIZIONI D’USO
  1. New CTA S.r.l. è proprietaria del sito https://www.newcta.com/, che non può essere riprodotto né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato o utilizzato senza il consenso preventivo di New CTA S.r.l..
  2. Sul sito https://www.newcta.com/, New CTA S.r.l. vende trasformatori BT/BT per i settori dell’automazione industriale, medicale, ferroviario, navale, fotovoltaico e prodotti/accessori elettronici e meccanici (ad esempio, ventole, sensori, box metallici, azionamenti, componenti elettronici, ecc.), in conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo al commercio elettronico (e-commerce) e agli artt. 45 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), modificato dal D.Lgs. n. 170/2021 in attuazione della direttiva (UE) 2019/771.
  3. Il Venditore accetta ordini sia da Clienti che sono consumatori sia da quelli che non lo sono. Secondo l’art. 3, comma I, lettera a) del Codice del Consumo, è considerato Consumatore una persona fisica che agisce per fini non legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale. L’inserimento della Partita IVA durante l’acquisto è considerato indicativo di un acquisto per scopi legati a tali attività.
  4. Se una o più vendite sono effettuate a favore di un soggetto non qualificabile come Consumatore, si applicheranno le presenti condizioni generali di vendita e il Codice civile italiano, senza le tutele previste per i Consumatori che sono obbligatorie per legge.
  5. L’acquisto dei prodotti è permesso solo a persone che abbiano compiuto 18 anni.
  6. Le condizioni giuridiche applicabili al rapporto tra Venditore e Cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Possono essere modificate in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche e/o nuove condizioni si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito.
  7. Prima di effettuare il pagamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti termini e condizioni. L’inoltro dell’ordine implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione sia delle condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
  8. Per qualsiasi richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i contatti presenti all’url https://www.newcta.com/contatti/
  9. Il Cliente riconosce, accetta e dà il proprio consenso affinché tutte le comunicazioni, notifiche, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e ogni documentazione sulle operazioni effettuate, relative all’acquisto dei Prodotti, vengano inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione o della trasmissione dell’ordine, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal sito.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. OGGETTO

1.1. Il presente contratto stabilisce le condizioni contrattuali per la vendita tramite commercio elettronico dei prodotti offerti e disponibili sul sito www.newcta.com, destinati sia a Consumatori che a Clienti non Consumatori.

1.2. Il Cliente può acquistare solo i prodotti visibili sul sito durante la navigazione. Le immagini dei prodotti sono REALI e la descrizione del prodotto è tecnica e specifica; tuttavia, potrebbe non rappresentare perfettamente le caratteristiche del prodotto a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dai Clienti. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, prevale la descrizione del Prodotto contenuta nella “scheda tecnica” scaricabile in formato pdf dalle singole pagine prodotto e, successivamente, nel modulo d’ordine trasmesso dal cliente. Solo in casi particolari d’urgenza è possibile che nel modulo d’ordine trasmesso via email, siano presenti piccole difformità dimensionali rispetto alla scheda tecnica standard. Ciò sarà dettagliatamente comunicato in anticipo nella conferma d’ordine.

1.3. Il contratto si considera stipulato nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d’ordine trasmesso elettronicamente, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.4. I prodotti venduti sul sito possono essere consegnati sul territorio nazionale e nei Paesi specificamente indicati sul sito (al momento della scelta del Paese di spedizione). Se si sceglie la consegna presso l’utente o un altro soggetto indicato dall’utente nel flusso di acquisto, l’inserimento di indirizzi di spedizione al di fuori dei Paesi elencati sul sito invalida il processo di acquisto e il contratto non viene stipulato.

1.5. I Prodotti sono completamente NUOVI, prodotti direttamente da New CTA s.r.l., e vengono forniti nella confezione originale, con logo ed etichette ben identificabili. Sono corredati di documentazione e accessori normalmente forniti da New CTA s.r.l. I prodotti sono garantiti per 1 anno da New CTA s.r.l. L’imballaggio NON può risultare aperto, avere graffi, segni di usura, numeri, segni di scolorimento o note, salvo diversamente segnalato da New CTA s.r.l.

1.6. New CTA s.r.l. produce e commercializza trasformatori BT/BT. Tuttavia sul sito possono essere pubblicati prodotti e accessori selezionati, realizzati da partner affidabili. La rivendita di tali prodotti esclude il Venditore da qualsiasi responsabilità legata a difetti e difformità degli stessi. Talvolta potrebbe essere presente la confezione e/o l’imballaggio del produttore.

  1. PROCEDURA D’ACQUISTO

2.1. È possibile effettuare acquisti sia tramite il sito web www.newcta.com sia offline.

Per la modalità offline, si può:

  1. a) Richiedere un preventivo specifico tramite l’apposito form “configura prodotto” disponibile sul sito all’indirizzo https://www.newcta.com/configura-prodotto/, inserendo tutti i dettagli necessari (ad esempio, nome azienda, e-mail, codice prodotto e quantità richiesta), anche per prodotti non visibili o acquistabili online;
  2. b) Ottenere un ordine personalizzato contattando il numero 0817100925 o inviando una mail a newcta@newcta.com. Successivamente, la trattativa continuerà offline e il contratto si concluderà con la ricezione, da parte di New CTA s.r.l., della conferma d’ordine debitamente sottoscritta dall’acquirente e inviata tramite canali ufficiali (pec, e-mail, o altri metodi eventualmente specificati sul sito). Anche per gli acquisti offline si applicano le presenti condizioni di vendita, che verranno allegate o richiamate in ogni preventivo e dovranno essere accettate tramite apposita sottoscrizione. I prezzi del preventivo possono differire da quelli online a causa di variabili come tipo di prodotto, quantità e disponibilità.

2.2. Se il Cliente è registrato, i suoi dati di fatturazione e consegna verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati se necessario.

2.3. Dopo aver inserito uno o più prodotti nel carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli e può scegliere di procedere con la conferma dell’ordine. Per concludere il contratto e trasmettere l’ordine, al Cliente viene richiesto, in un’unica pagina, di inserire le informazioni relative all’indirizzo di consegna (che può differire dall’indirizzo di fatturazione) e il metodo di pagamento con i relativi dati. Dopo la conferma del riepilogo ordine (pulsante “acquista”) da parte del Cliente, il Venditore prende in carico l’ordine.

2.4. Il Venditore conferma la corretta ricezione dell’ordine mediante una comunicazione via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Da questo momento, il contratto tra Venditore e Cliente è perfezionato. Tale messaggio riporta data e ora di ricezione dell’ordine, un ‘Numero Ordine Cliente’ da utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore, il link alla pagina del sito contenente i ‘Termini e condizioni’ di Vendita accettati dal Cliente, le informazioni essenziali sul prodotto acquistato, il prezzo, il metodo di pagamento utilizzato, le spese di consegna e eventuali costi aggiuntivi. Il messaggio ripropone inoltre tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite e-mail agli indirizzi sopra indicati e presenti all’url https://www.newcta.com/contatti/.

2.5. Il Cliente registrato può verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata alla voce “I miei ordini”, utilizzando le credenziali ricevute via mail ad ordine effettuato e registrazione avvenuta.

2.6. Il Venditore può richiedere maggiori informazioni via e-mail o telefono per adempiere correttamente agli obblighi contrattuali. Il Cliente è quindi tenuto a inserire dati reali nel modulo d’ordine.

2.7. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini d’acquisto che non forniscano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o errati. In tali casi, il Venditore s’impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente. Se il modulo d’ordine è stato inviato e il pagamento effettuato, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato.

2.8. Eventuali codici sconto sono inviati solo ed esclusivamente da email ufficiali New CTA S.r.l., riconoscibili chiaramente dal dominio @newcta.com. Ciascun codice può essere utilizzato per un solo acquisto e non può essere in alcun modo convertito in denaro o rimborsato.

  1. DISPONIBILITÀ E CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

3.1. Tutti gli ordini dei prodotti dipendono dalla disponibilità degli stessi. Il sito viene costantemente aggiornato automaticamente per garantire la massima accuratezza delle disponibilità effettive del Venditore.

3.2. Le quantità disponibili dei prodotti non sono visibili sul sito al momento dell’ordine. Il contemporaneo accesso di molti utenti, gli ordini “offline” e le variazioni nella produzione possono modificare la disponibilità dei prodotti. Il Venditore, al momento dell’invio della mail di conferma della ricezione dell’ordine, specifica i tempi certi di produzione e spedizione della merce ordinata.

3.3. Per alcuni prodotti in promozione, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente. In assenza di accettazione, l’ordine si considera annullato.

3.4. Il Venditore può annullare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti. In tali circostanze, il Venditore informa il Cliente via e-mail che il contratto non è concluso e che l’ordine non sarà evaso, specificando i motivi. In questa eventualità, il Venditore può proporre la sostituzione del prodotto con uno analogo o con un’altra soluzione disponibile (ad esempio, servizio di consegna accelerata), che deve essere espressamente accettata dal Cliente. In caso di mancata accettazione del prodotto sostitutivo, la somma precedentemente addebitata sul metodo di pagamento del Cliente verrà rimborsata. Il rimborso sarà comunicato via e-mail.

3.5. In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, per qualsiasi motivo, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall’annullamento.

3.6. L’ordine può essere annullato anche su richiesta del Cliente, da inviarsi all’indirizzo e-mail newcta@newcta.com, previa valutazione e approvazione del Venditore, senza spese se quest’ultimo non ha ancora iniziato la preparazione dell’ordine, verificabile nella sezione “i miei ordini” o tramite comunicazione via e-mail dell’avvio della preparazione dell’ordine. Il rimborso del prezzo pagato sarà effettuato seguendo le istruzioni fornite dal Venditore.

3.7. Se non sussistono le condizioni di annullamento di cui ai punti precedenti, il Cliente può comunque richiedere l’annullamento, previa conferma di New CTA s.r.l., accettando il pagamento dei seguenti costi: (I) contributo per la gestione amministrativa, (II) costi di acquisto di componenti e materie prime, (III) spese di trasporto, (IV) oneri doganali, (V) commissioni di incasso e cambio valuta eventualmente sostenute da New CTA s.r.l. per l’ordine annullato, eventuale penale pari al 40% del valore dei prodotti oggetto della richiesta di annullamento, oltre a un ulteriore decremento di valore in caso di restituzione della merce in condizioni diverse da quelle in cui è stata venduta. Il totale dei costi verrà comunicato al Cliente in seguito alla richiesta di annullamento. L’annullamento diventerà effettivo solo dopo la conferma espressa del Cliente in merito ai costi comunicati da New CTA s.r.l. Il costo della spedizione per la restituzione dell’ordine annullato è a carico del Cliente, e deve sempre essere effettuata con spedizione tracciabile e assicurata se il valore della merce supera i 500€.


  1. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI

4.1. Le vendite su internet sono contratti a distanza regolati dal D. lgs. n. 206/05 dall’art.50 al 68, in quanto effettuati al di fuori dei locali commerciali e se il cliente è una persona fisica che non acquista per motivi professionali/imprenditoriali/commerciali e non è dotato, pertanto, di partita Iva, può recedere dal contratto senza fornire nessuna spiegazione e senza alcuna penalità.

4.2. Come esercitare il diritto di recesso: per l’esercizio del diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta alla New CTA s.r.l. entro 14 giorni dalla data del ricevimento della merce o via e-mail alla apposita sezione recesso o a mezzo raccomandata A/R.  La comunicazione potrà essere effettuata utilizzando l’apposito modulo di recesso, da inviare a mezzo e-mail all’indirizzo newcta@newcta.com. Ricevuta la comunicazione la New CTA s.r.l. provvederà ad inviare una e-mail di avvenuta ricezione e accettazione con le istruzioni per il reso. Se non diversamente indicato nella e-mail di conferma, il cliente dovrà provvedere alla spedizione del pacco da rendere presso la nostra sede all’indirizzo:

New C.T.A. S.r.l.
Via S. Vito 38/39
80017 Melito di Napoli (NA)

4.3. I costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente

4.4. La New CTA s.r.l. provvederà, al fine di agevolare i resi, per ogni spedizione ad inviare una etichetta da apporre sul pacco da rendere.

4.5. Il reso dovrà pervenire in sede, salvo diversa indicazione ricevuta all’atto di acquisto, entro 10 (dieci) giorni dall’accettazione dello stesso da parte della New CTA s.r.l. Alla ricezione del reso, se tutte le condizioni di reso saranno rispettate,  la New CTA s.r.l. provvederà a rimborsare integralmente il Cliente entro 10 (dieci) giorni, con lo stesso mezzo usato per il pagamento.

4.6. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non è possibile esercitarlo solo su parte del prodotto acquistato. Il bene dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti e a norma di legge. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4.7. In caso di danneggiamento causato dal trasporto la New CTA s.r.l. darà comunicazione al cliente (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), il quale otterrà il rimborso del valore del bene dal trasportatore, se assicurato, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. Il prodotto in questo caso sarà restituito con spese di spedizione a carico del cliente e al contempo sarà annullata la richiesta di recesso.

4.8. Quando non si può esercitare il diritto di recesso: l’art. 59 del d.lgs suddetto non contempla l’esercizio del diritto di recesso in caso di ordini di prodotti personalizzati o su misura e se prodotti sigillati. Naturalmente il Cliente sarà tempestivamente informato che quel bene non gode del diritto di recesso.

4.9. Trasporto del reso. La New CTA s.r.l. non risponde in alcun modo per danneggiamento, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino il prodotto verrà esaminato per valutare danni o manomissioni non dovuti al trasporto.

4.10. Il diritto di recesso decade se: (I) manca l’imballo esterno originale; (II) mancano elementi integranti del prodotto; (III) se il prodotto è danneggiato per motivi diversi dal trasporto o per il superamento dei limiti temporali non dovuti alla NEW CTA s.r.l.

4.11. Ricezione della merce. Al ricevimento della merce il Cliente deve accertarsi che esso sia integro e non vi siano segni di danneggiamento esterno e interno (rumore di viti libere o altro materiale frangibile).

4.12. In caso di danni: rifiutare il pacco segnalando che lo stesso è danneggiato, oppure accettare il pacco con riserva. Sul documento di consegna far scrivere al corriere ”accettato con riserva”. Accertato il danno il cliente ha 8 giorni di tempo per segnalare l’anomalia e fornire adeguato materiale fotografico e, importante, la copia del documento di trasporto nel quale si evince che il pacco è stato accettato con riserva.  Senza la corretta accettazione con riserva scritta, non sarà possibile chiedere il risarcimento del danno.

4.13. I prodotti acquisiti con le agevolazioni fiscali del 4% e del 10% non possono essere resi.

  1. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA al 22%, come previsto dalla normativa italiana per le consegne in Italia. Per gli acquisti con destinazione in altri paesi dell’UE effettuati da consumatori, l’IVA applicata sarà quella del paese di destinazione e verrà ricalcolata prima del pagamento. Se l’acquisto viene effettuato da un Cliente non consumatore con Partita IVA valida, l’IVA non verrà addebitata. Una volta che l’ordine è stato contrassegnato come “spedito”, non sarà possibile richiedere il rimborso dell’IVA modificando i dati di fatturazione.

5.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

5.3. Se viene pubblicato un prezzo errato o chiaramente irrisorio per qualsiasi motivo (errore del sistema, errore umano, ecc.), l’ordine verrà annullato anche se inizialmente convalidato.

5.4. I prezzi validi sono sempre quelli indicati nella conferma d’ordine inviata al Cliente dopo l’invio dell’ordine.

5.5. I prezzi indicati nella scheda prodotto non includono le spese di spedizione, che verranno visualizzate nel riepilogo dell’ordine prima della conferma da parte del Cliente. Le spese di spedizione possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore, ma tali modifiche non si applicano agli ordini già inviati e accettati.

5.6. Per gli ordini extra UE, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e/o tasse di importazione che saranno richiesti una volta che i prodotti raggiungeranno la destinazione. Questi costi non possono essere determinati in anticipo dal Venditore e saranno a carico del Cliente, senza possibilità di rimborso. Tali costi non invalidano il contratto e non possono costituire motivo di recesso da parte del Cliente, che verrà informato della presenza di tali costi al momento della selezione del Paese di spedizione durante il checkout.

5.7. Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono sicuri, poiché protetti da certificazione SSL e protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento offerte coinvolgono esclusivamente circuiti altamente affidabili.

5.8. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite Paypal, carta di credito tramite Paypal, bonifico bancario, carta di credito/debito tramite Stripe/ Klarna, Contrassegno (solo in modalità contanti e nei modi e limiti definiti dalle leggi vigenti in Italia), secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Il Venditore non è responsabile degli accordi contrattuali tra il Cliente e le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell’invio dell’ordine. Escluso il contrassegno, tutti gli altri sistemi di pagamento sono gestiti da terzi autorizzati al trattamento dei dati sensibili e tali dati non sono conservati dalla New CTA s.r.l.

5.9. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro, tasse e contributi inclusi. Eventuali spese bancarie sono a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.

5.10. Durante la procedura di acquisto, il Venditore non ha accesso alle informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono trasmesse tramite connessione crittografata direttamente al gestore del pagamento elettronico.

5.11. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento o improprio di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

5.12. Per ogni ordine effettuato, se il Cliente ha richiesto espressamente la fattura, barrando l’apposita casella nel modulo d’ordine e fornendo i dati necessari (Partita IVA o CF valido), il Venditore emetterà la fattura e la invierà via e-mail al Cliente. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine e non potrà essere modificata successivamente. La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine fornendo tutti i dati necessari all’emissione della stessa.

5.13. La New CTA s.r.l. può fornire altri documenti su richiesta del cliente, ad esempio (dichiarazione di conformità, test data record di collaudo, ecc.) alcuni di questi potrebbero essere a pagamento, ma in ogni caso vanno richiesti esclusivamente al momento dell’ordine.

5.14. La New CTA s.r.l. non è obbligata per legge ad emettere fattura, ma a registrare nel registro corrispettivi le vendite effettuate, pertanto sarà cura del Cliente all’atto dell’acquisto richiedere la fattura e compilare il relativo form dati per emissione della stessa.

5.15. La New CTA s.r.l. opera la vendita a distanza sul territorio nazionale pertanto tutte le operazioni saranno regolate dalla legge Italiana

5.16. La Legge applicabile è quella vigente nello Stato Italiano ed il foro competente è il Foro di Napoli.

  1. PROCEDURE DI EVASIONE, SPEDIZIONE E PENALI

6.1. Gli ordini possono essere accettati solo per consegne nei Paesi indicati sul sito.

6.2. I prodotti acquistati vengono consegnati all’indirizzo fornito dal Cliente nell’ordine entro la data specificata nella Conferma di Spedizione.

6.3. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore, condizioni di traffico, ordini “offline” e produzione variabile. Nessuna responsabilità può essere attribuita al Venditore per ritardi. Normalmente, i tempi di consegna per articoli “Disponibili” sono tra 1 e 10 giorni lavorativi, mentre per quelli “Disponibili su Ordinazione” possono arrivare fino a 10 settimane. Le variazioni nei tempi di consegna possono dipendere da ritardi di produzione o fornitori.

6.4. La merce viene imballata dal Venditore in base alla tipologia, quantità e dimensioni degli articoli ordinati.

6.5. Salvo diversa indicazione nel riepilogo dell’ordine, le spese di spedizione, quando previste, sono a carico del Cliente e specificate prima del pagamento. Il Venditore può modificare le politiche di spedizione e informare di tali cambiamenti.

6.6. La spedizione verrà effettuata dalla New CTA s.r.l. con il corriere che risulterà più idoneo, in ordine di dimensione e peso del pacco, disponibilità del corriere, zona di competenza o in caso di richieste specifiche (consegna al piano, contrassegno, consegna su appuntamento, ecc.).

6.7. E’ obbligo del Cliente rendersi reperibile per la ricezione della merce. In caso di mancata consegna per mancanza del ricevente il corriere lascerà un avviso e provvederà al secondo tentativo, in caso di mancato ritiro anche per il secondo tentativo saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e la merce ritornerà in sede.

6.8. La consegna è considerata effettuata quando il Cliente, un destinatario indicato dal Cliente, o un rappresentante aziendale accetta il prodotto e firma la ricevuta all’indirizzo di spedizione concordato. Dopo la firma, il Venditore non è più responsabile per il mancato ricevimento della merce.

6.9. Il Cliente o un rappresentante designato deve essere reperibile durante i giorni e orari indicati per la consegna dei prodotti all’indirizzo fornito.

6.10. Se il Cliente o il destinatario non è presente alla consegna, il corriere tenterà altre due consegne. Se dopo 2 tentativi la consegna non riesce, verrà aperta una pratica di giacenza e la merce resterà in giacenza per un massimo di 7 giorni lavorativi senza costi aggiuntivi. Dopo questo periodo, l’ordine sarà annullato e l’importo pagato rimborsato, detratte le spese di consegna non riuscita e di restituzione della merce.

6.11. Al momento della consegna, il Cliente deve verificare: (I) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (II) che l’imballo sia integro, non danneggiato, e con i sigilli di chiusura intatti.

6.12. Eventuali danni esterni o discrepanze nel numero dei colli devono essere contestati immediatamente al corriere con la dicitura “ritiro con riserva”. Se il pacco è danneggiato, occorre specificare “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”.

6.13. Firmando il documento del corriere, il Cliente accetta le condizioni esteriori del prodotto consegnato e non può sollevare contestazioni successivamente.

6.14. Se il Cliente fornisce un indirizzo di spedizione errato, l’ordine sarà ritardato e comporterà costi aggiuntivi di spedizione e gestione. In tali casi, non sarà possibile richiedere un rimborso.

  1. RECENSIONI

7.1. I Clienti che acquistano uno o più prodotti hanno la possibilità di valutare il prodotto dopo averlo ricevuto, lasciando una recensione (“Recensione”). La Recensione deve riguardare esclusivamente il prodotto ricevuto e non i servizi (ad esempio la consegna) e viene pubblicata sotto uno pseudonimo scelto dal Cliente.

7.2. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni, messaggi, testi e dati forniti tramite la Recensione siano originali e non violino i diritti di terzi, come i diritti d’autore o i diritti di proprietà intellettuale.

7.3. Il Cliente riconosce di essere l’autore e l’unico responsabile di ogni Recensione pubblicata, e si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi rivendicazione o pretesa di terzi derivante dalle proprie Recensioni.

7.4. Il Cliente si impegna a non pubblicare Recensioni contenenti dati sensibili, né contenuti pedo-pornografici, pornografici, osceni, blasfemi, diffamatori, offensivi, contrari all’ordine pubblico o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi che possano danneggiare i sistemi informatici altrui.

7.5. Il Venditore non effettua alcun controllo editoriale sulle Recensioni e non verifica la liceità, veridicità, fondatezza, accuratezza, non ingannevolezza o non offensività delle Recensioni. Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare e/o eliminare a sua discrezione le Recensioni non ritenute idonee.

7.6. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente o a terzi dalla trasmissione, divulgazione, scambio o pubblicazione delle Recensioni fornite dai Clienti.

7.7. Il Cliente che accede al sito dichiara di essere consapevole della possibilità che le recensioni possano contenere contenuti ritenuti non consoni o offensivi, e riconosce che la responsabilità delle Recensioni è degli autori delle stesse, non del Venditore.

  1. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

8.1. Nel caso in cui il bene acquistato presenti difetti di conformità, il Venditore si impegna a ripristinarne la conformità senza alcun costo per il Cliente attraverso riparazione o sostituzione, oppure, se ciò non fosse possibile, a offrire una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto. L’azione per far valere la garanzia legale si prescrive entro un anno dalla consegna.

8.2. Il Cliente è tenuto a fornire, insieme all’e-mail di reso per i consumatori o al modulo di reso per le aziende, documentazione fotografica e/o videografica che dimostri chiaramente l’errore o il difetto.

8.3. Si precisa che l’autorizzazione a restituire i prodotti non costituisce un riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza verrà accertata successivamente tramite ispezione e analisi tecnica dei prodotti restituiti. Tale analisi sarà effettuata dal Venditore entro un termine congruo dalla ricezione della merce nei propri magazzini, considerando la complessità dell’intervento e la tipologia di prodotto.

8.4. Al fine di garantire l’integrità dei prodotti durante il trasporto, si invita il Cliente a non manipolare i prodotti oltre quanto strettamente necessario e a utilizzare un imballo protettivo che ne conservi l’integrità e li protegga da eventuali danni.

8.5. I prodotti autorizzati per il reso devono essere restituiti dal Cliente tramite un corriere con spedizione tracciabile e assicurata in caso di valore superiore a € 500, insieme a una copia dell’autorizzazione al reso recante il “Codice di reso”, all’indirizzo: Via S.Vito, 38-39, Melito di Napoli, 80017, Napoli – Italy), entro 15 giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità.

8.6. Una volta ricevuti i prodotti, il Venditore esaminerà il reso per verificare la conformità del prodotto e il difetto lamentato. Successivamente, comunicherà al Cliente i possibili rimedi, come specificato nelle condizioni generali di vendita. In caso di risoluzione del contratto, il Venditore provvederà al rimborso della somma pagata utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente, o tramite bonifico bancario se necessario.

8.7. Se, durante le verifiche, si rilevasse una manomissione del prodotto o l’inesistenza di difetti di conformità, il Venditore non applicherà la garanzia e inviterà il Cliente a ritirare il prodotto a proprie spese entro un termine congruo. In caso contrario, il prodotto sarà dismesso o smaltito, con addebito al Cliente di tutte le spese sostenute.

8.8. La garanzia decade, oltre che per i casi elencati in precedenza, anche nei seguenti casi specifici:

  1. a) Applicazione di voltaggi difformi da quelli indicati in etichetta.
  2. b) Uso improprio di primario e secondario, o utilizzo parziale per ottenere tensioni differenti da quelle indicate in etichetta.
  3. c) Superamento della potenza indicata in etichetta anche se per poco tempo
  4. d) Frequenza di utilizzo diversa da quella indicata in etichetta
  5. e) Ambiente senza ricircolo d’aria o chiusura del prodotto in scatola o comunque non montato in area libera
  6. f) In caso di sovratensioni o sovracorrenti a cui può essere esposto il prodotto senza opportune protezione.
  7. g) In caso di esposizione ai fulmini diretta o indotta
  8. h) Malfunzionamento dell’impianto dovuto a negligenza o a mancanza di manutenzione (per es. contatti non serrati correttamente, morsetti non applicati a regola d’arte)

  9. POLITICA AZIENDALE

LA NEW CTA srl, può a suo insindacabile giudizio sospendere o cancellare l’account di un cliente che opera in modo scorretto o addirittura fraudolento all’interno dell’e-commerce.

  1. RISOLUZIONE CONTRATTUALE

10.1. Il Venditore può risolvere il contratto con il Cliente semplicemente comunicando la decisione e la motivazione. In questo caso, il Cliente ha diritto solo al rimborso delle somme già pagate, senza ulteriori richieste.

10.2. In caso di inadempienza del Cliente riguardo le prestazioni necessarie per l’esecuzione del contratto e la qualità del servizio (ad esempio, comportamenti che ostacolano o non facilitano la spedizione dei prodotti da parte del Venditore), il contratto può essere risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., restando salvo il diritto del Venditore di richiedere il risarcimento per ulteriori danni.

  1. RESPONSABILITA’

11.1. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per mancata o ritardata esecuzione dell’ordine rispetto ai tempi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita, se tali disservizi sono causati da terzi, da colpa del Cliente, o da eventi di forza maggiore o caso fortuito, oppure da qualsiasi evento al di fuori del controllo diretto ed esclusivo del Venditore (inclusi, a titolo esemplificativo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse, interruzioni di energia elettrica, scioperi generali di lavoratori pubblici e/o privati, restrizioni sui trasporti, periodi festivi come il Natale, ritardi o mancanza di produzione da parte del fornitore).

11.2. Il Venditore non è responsabile nei casi previsti dall’art. 118, lett. b) ed e) del Codice del Consumo, ossia se il difetto che ha causato il danno non esisteva al momento della vendita del prodotto o se, al momento della commercializzazione, lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche non permetteva di rilevare il difetto.

11.3. Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti da parte del Cliente o di terzi.

11.4. Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio e/o la divulgazione a terzi delle credenziali di registrazione/accesso del Cliente.

11.5. Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, derivanti dall’uso del sito da parte del Cliente. Qualora il Venditore venga ritenuto responsabile di danni subiti dal Cliente e imputabili esclusivamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all’importo dell’ordine pagato dal Cliente.

11.6. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento o illecito di carte di credito e altri metodi di pagamento da parte di terzi, al momento del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla tecnologia e all’esperienza disponibili, nonché alla normale diligenza.

  1. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

12.1. In conformità all’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo i clienti consumatori residenti negli Stati membri dell’Unione Europea che, per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, è possibile utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea. La piattaforma è accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

12.2. In conformità a quanto previsto dalla normativa sopra citata, informiamo inoltre che l’indirizzo di posta elettronica del Venditore è newctasrl@pec.it.

  1. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate secondo tale normativa, fatta eccezione per eventuali norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente.

13.2. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà di esclusiva competenza del Foro di Napoli se il Cliente ha effettuato l’acquisto per fini legati alla propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale.

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